Datenschutzrichtlinie für CustomDivaTees™

Gültig ab: [13.06.2025]

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie und wann CUSTOMDIVATEES™ („wir“, „uns“ oder „unser“) Informationen sammelt, verwendet und weitergibt, wenn Sie einen Artikel von uns kaufen, uns kontaktieren oder unsere Dienste anderweitig über www.customdivatees.com nutzen.

1. Von uns erfasste Informationen

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung müssen Sie bestimmte Informationen angeben, darunter Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Zahlungsdetails und Details zu den von Ihnen bestellten Produkten. Darüber hinaus können Sie freiwillig weitere Informationen angeben (z. B. für personalisierte Bestellungen oder die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice).

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir mithilfe von Technologien wie Cookies, Web Beacons und Tracking-Pixeln auch automatisch Informationen.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir stützen uns bei der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten auf mehrere Rechtsgrundlagen, darunter:

Um unsere Dienste bereitzustellen und Ihre Bestellungen auszuführen, Zahlungen zu verwalten, Rücksendungen abzuwickeln und Kundensupport bereitzustellen.
Wenn Sie zustimmen, beispielsweise wenn Sie unsere Marketing-E-Mails abonnieren (Sie können sich jederzeit abmelden).
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, beispielsweise Steuer- und Buchhaltungsanforderungen.
Für unsere berechtigten Interessen, wie etwa die Verbesserung unserer Website und Dienste, die Analyse der Nutzung und die Verhinderung von Betrug.

3. Von uns verwendete Tracking-Technologien

Wir verwenden Meta Pixel (Facebook Pixel) und Google Analytics, um das Kundenverhalten auf unserer Website besser zu verstehen. Diese Tools helfen uns:

Verfolgen Sie den Website-Verkehr und die Benutzerinteraktionen.
Messen Sie die Effektivität von Werbekampagnen.
Optimieren Sie unser Marketing und die Erfahrung auf unserer Website.

Ihre über diese Tools erfassten Daten unterliegen den jeweiligen Datenschutzrichtlinien.

4. SMS-Marketing

Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und die Informationen, die Sie im Zusammenhang mit unserem SMS-Marketing-Service weitergeben. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen Textbenachrichtigungen (zu Ihrer Bestellung, einschließlich Erinnerungen an abgebrochene Kaufvorgänge), Textmarketingangebote und Transaktionstexte, einschließlich Anfragen nach Bewertungen von uns, zu senden. Opt-in-Daten und die Zustimmung zum SMS-Versand werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an Messaging-Partner, um unser SMS-Programm zu ermöglichen und zu betreiben.

Opt-in-Daten und Einwilligungen zum Versenden von Textnachrichten werden nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme von Messaging-Partnern zum Zweck der Aktivierung und des Betriebs unseres Textnachrichtenprogramms.

Unsere Website verwendet Cookies, um die Artikel zu verfolgen, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, auch wenn Sie den Kaufvorgang abgebrochen haben. Diese Informationen werden verwendet, um zu bestimmen, wann Warenkorb-Erinnerungsnachrichten per SMS gesendet werden.

5. Weitergabe und Offenlegung von Informationen

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur unter bestimmten Umständen weiter:

Dienstanbieter: Wir geben Informationen an vertrauenswürdige Drittparteien weiter, die uns bei der Führung unseres Geschäfts unterstützen (Zahlungsabwickler, Versandunternehmen, Analyseanbieter), jedoch nur bei Bedarf.
Compliance: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit anderer zu schützen.

6. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erbringung unserer Dienstleistungen und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. In der Regel bewahren wir Daten, insbesondere für buchhalterische und steuerliche Zwecke, bis zu 5 Jahre auf.

7. Internationale Datenübertragungen

Da wir ein EU-Unternehmen mit internationaler Kundenbetreuung sind, können Ihre Daten auf Server außerhalb Ihres Landes, einschließlich der USA und der EU, übertragen und dort gespeichert werden. Wir ergreifen entsprechende Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre Daten bei solchen Übertragungen zu schützen.

8. Ihre Rechte

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie möglicherweise Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, darunter:

Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
Fordern Sie die Korrektur, Einschränkung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an (vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen).
Einspruch gegen bestimmte Verarbeitungsaktivitäten, wie z. B. Marketingkommunikation.
Gegebenenfalls Einreichen von Beschwerden bei Datenschutzbehörden.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der unten stehenden Informationen.

9. So erreichen Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: tina@customdivatees.com
Adresse: Tsarevets 63, Plovdiv 4000, Bulgarien