Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Datum des Inkrafttretens: [13. Juni 2025]

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei CUSTOMDIVATEES™ ! Jeder unserer Artikel wird auf Bestellung gefertigt und speziell für Sie personalisiert . Aus diesem Grund sind alle Verkäufe endgültig .

🛑 Alle Verkäufe sind endgültig – Bitte sorgfältig lesen

Da alle Produkte individuell für jeden Kunden entworfen und hergestellt werden, können wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren. Aufgrund der Sonderanfertigungen unserer Artikel können Stornierungen und/oder Änderungen der Bestellung nur innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf akzeptiert werden.

Diese Richtlinie steht im Einklang mit den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union ( Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU ) und des Vereinigten Königreichs ( Verbrauchervertragsverordnung 2013 ), die beide Ausnahmen von den Widerrufs- und Rückgaberechten für Waren zulassen, die auf Bestellung angefertigt oder eindeutig personalisiert werden .

✅ Wenn es ein Problem gibt, werden wir es beheben

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder anders als bestellt (z. B. falscher Name, Farbe, Größe oder Design) bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung . Wir fertigen Ihren Artikel gerne kostenlos neu an und versenden ihn erneut oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis – ganz wie Sie wünschen.

Um einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an tina@customdivatees.com mit:

• Ihre Bestellnummer
• Ein klares Foto des Artikels und des Problems

Wir kümmern uns persönlich um jedes Problem und sind bestrebt, es schnell und fair zu lösen.

📧 Kostenlose Designentwürfe verfügbar!

Damit Sie mit Ihrem individuellen Design zufrieden sind, bieten wir Ihnen vor Ihrer Bestellung einen kostenlosen digitalen Design-Proof an. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihren Personalisierungsdetails an tina@customdivatees.com und wir senden Ihnen eine Vorschau zur Freigabe – ganz unverbindlich!

📝 Überprüfen Sie Ihre Personalisierung

Wir erstellen Ihre Bestellung genau nach Ihren Wünschen. Bitte überprüfen Sie daher vor dem Absenden alle Angaben, Datumsangaben, Namen, Größen und andere Details. Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler, die der Kunde während des Bestellvorgangs macht.

💬 Fragen?

Wenn Sie vor der Bestellung Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an tina@customdivatees.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Vielen Dank, dass Sie ein kleines Unternehmen unterstützen, das in jede individuelle Kreation Herzblut steckt!